Deze voorwaarden zijn opgesteld volgens de in de reisbranche gebruikelijke richtlijnen en zijn van toepassing op alle overeenkomsten die via House4Holiday worden gesloten.

Artikel 1 - Algemene bepalingen

1) Begripsomschrijving

A) House4Holiday: Handelsnaam van Caminando bv, gevestigd te Blaricum, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Gooiland, onder nummer 31042733. Bemiddelende organisatie die via haar site belangstellenden in contact brengt met huiseigenaren.
B) Huurovereenkomst: De overeenkomst waarbij een huiseigenaar zich jegens huurder verbindt tot het ter beschikking stellen van zijn vakantiewoning gedurende de overeengekomen periode.
C) Huurder: Degene die de huurovereenkomst via de site van House4Holiday met de huiseigenaar is aangegaan en deze huurovereenkomst schriftelijk dan wel via de site heeft bevestigd.
D) Huiseigenaar: Degene die via House4Holiday zijn vakantieaccommodatie te huur aanbiedt.

2) Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Huurovereenkomsten die via de site van House4Holiday tot stand zijn gekomen.

3) De bedragen in deze voorwaarden vermeld, gelden, voor zover van toepassing, exclusief BTW.

Artikel 2 - Totstandkoming en inhoud overeenkomst

1) Een huurovereenkomst komt tot stand door aanvaarding door de Huurder van het aanbod van de huiseigenaar. Na totstandkoming van de huurovereenkomst ontvangt de Huurder schriftelijk of langs elektronische weg een bevestiging hiervan, eventueel in de vorm van een factuur.
2) Het aanbod van de huiseigenaar is vrijblijvend en kan zo nodig door deze worden herroepen. Herroeping dient zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 8 kantooruren na aanvaarding te geschieden onder opgaaf van redenen. Herroeping wegens correctie van fouten in de huursomberekening is toegestaan; herroeping wegens verhoging van de huursom dient te voldoen aan de vereisten van artikel 4.
3) De Huurder verstrekt de huiseigenaar bij het sluiten van de huurovereenkomst alle gegevens omtrent zichzelf en de door hem aangemelde huurders, die van belang kunnen zijn voor het sluiten of de uitvoering van de huurovereenkomst. Tevens vermeldt hij desgevraagd bijzonderheden omtrent de hoedanigheid of de samenstelling van de door hem aangemelde groep huurders die van belang kunnen zijn voor de goede uitvoering van de huurovereenkomst door de huiseigenaar.
4A) Degene die namens of ten behoeve van een ander een huurovereenkomst aangaat (de aanmelder), is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien.
B) Alle verkeer (ook het betalingsverkeer) tussen de huurder enerzijds en de eigenaar en House4Holiday anderzijds verloopt uitsluitend via de aanmelder.
C) De (andere) huurder(s) is (zijn) voor zijn (hun) eigen deel aansprakelijk.
5) Kennelijke fouten en kennelijke vergissingen in de site van House4Holiday binden de huiseigenaar niet. Dergelijke fouten en vergissingen zijn fouten en vergissingen die – vanuit het perspectief van de gemiddelde huurder – op het eerste gezicht als zodanig kenbaar zijn of zouden moeten zijn.
6) In de verblijfsduur zoals in de site van House4Holiday is vermeld, worden de dagen van vertrek en aankomst, ongeacht de vertrek- en aankomsttijd, als gehele dagen meegeteld. Dit kan er in sommige gevallen toe leiden dat het feitelijk verblijf op de bestemming minder dagen telt dan vermeld.
7) De huiseigenaar noch House4Holiday draagt verantwoordelijkheid voor algemene informatie in foto's, folders, advertenties, websites en andere informatiedragers, anders dan redelijkerwijs van de huiseigenaar en House4Holiday mag worden verwacht.

Artikel 3 - Betaling

1) Bij het totstandkomen van de overeenkomst dient een bedrag (aanbetaling) te worden voldaan dat gelijk is aan 30% van de totale overeengekomen huursom en dat tenminste EUR 50,00 per huurovereenkomst bedraagt, tenzij in de site anders is aangegeven, alsmede de bemiddelings- en administratiekosten ad Eur 17,50 per gesloten overeenkomst.
2) Het restant van de huursom moet uiterlijk zes weken voor de aankomstdatum van het verblijf in het bezit zijn van de eigenaar of House4Holiday. Bij niet tijdige betaling is de huurder in verzuim. Hij wordt daar door of namens de huiseigenaar schriftelijk op gewezen en heeft dan alsnog de mogelijkheid het nog verschuldigde bedrag binnen 7 werkdagen te voldoen. Indien betaling ook dan uitblijft, wordt de huurovereenkomst geacht te zijn geannuleerd op de dag van verzuim. De huiseigenaar heeft het recht om de daarvoor verschuldigde annuleringskosten in rekening te brengen. In dat geval zijn de bepalingen van artikel 8 van toepassing en worden de reeds betaalde gelden met de annuleringsgelden verrekend.
3) Indien de huurovereenkomst binnen 6 weken voor de dag van aankomst tot stand komt, moeten terstond de gehele huursom en de bemiddelings- en administratiekosten worden voldaan.

Artikel 4 – Huursom en overige kosten

1) De gepubliceerde huursom geldt per periode, tenzij anders aangegeven. Hierin zijn begrepen de diensten en voorzieningen als in de site vermeld.
2) De gepubliceerde huursom is gebaseerd op de prijzen, geldkoersen, heffingen en belastingen, zoals deze de huiseigenaar bekend waren ten tijde van het opstellen van de informatie in de site.
3) Zolang de gehele huursom niet is voldaan, heeft de huiseigenaar het recht om tot 20 dagen voor de aankomstdatum van het verblijf de huursom te verhogen in verband met aantoonbare wijzigingen in de verschuldigde belastingen, heffingen en de toepasselijke wisselkoersen. De huiseigenaar zal daarbij aangeven op welke wijze de verhoging is berekend. Bedoelde wijzigingen zullen ook aanleiding geven tot verlaging van de huursom, tenzij dit, gelet op de daaraan verbonden kosten, in redelijkheid niet van de huiseigenaar kan worden gevergd.
4) Na tijdige betaling van de gehele huursom zal de huiseigenaar in afwijking van het bepaalde in lid 3 gedurende het tijdvak vanaf zes weken voor de aankomstdatum van het verblijf de huursom niet wijzigen.
5A) De huurder heeft het recht een verhoging van de huursom als bedoeld in de beide vorige leden af te wijzen. Hij moet - op straffe van verval - van dit recht gebruik maken binnen 3 werkdagen na ontvangst van de mededeling van de verhoging.
B) Indien de huurder de huursomverhoging afwijst, heeft de huiseigenaar het recht de overeenkomst op te zeggen. Hij moet - op straffe van verval - binnen 7 werkdagen na ontvangst door de Huurder van de mededeling over de verhoging van dit recht gebruik maken. Alsdan heeft de Huurder recht op kwijtschelding of onmiddellijke restitutie van reeds betaalde gelden. De artikelen 9, 10 en 11 zijn niet van toepassing.
6) De huiseigenaar kan betaling bovenop de huursom vragen voor extra diensten of variabele kosten, zoals gebruik van linnengoed en verbruikskosten voor gas en licht. Deze kosten worden in de site vermeld en dienen ter plaatse te worden voldaan, tenzij anders vermeld. House4Holiday doet geen uitspraken over kosten die naar verbruik en ter plaatse worden afgerekend. Betaling wordt tussen huurder en eigenaar onderling afgesproken. House4Holiday speelt in de afrekening van de bijkomende kosten geen bemiddelende rol.
7) De eigenaar kan van huurder een waarborgsom verlangen. Deze dient bij aankomst door de huurder aan de sleutelhouder/eigenaar te worden voldaan. Aan het einde van het verblijf krijgt de huurder het geld contant terugbetaald, met aftrek van eventuele kosten. De eigenaar kan zich het recht voorbehouden de waarborgsom niet bij vertrek te restitueren, maar het bedrag bijvoorbeeld door middel van een cheque naar het huisadres van Huurder terug te sturen. Als er sprake is van schade aan de woning of als de woning niet schoon wordt achtergelaten, kan de verhuurder een extra bedrag van de waarborg inhouden om de kosten te dekken. House4Holiday neemt geen enkele verantwoording voor heffing en/of terugbetaling van deze waarborgsom en kan in deze niet bemiddelen.
8) De huurder is zelf verantwoordelijk voor het voldoen van (verblijfs)toeristenbelasting, zoals die op veel plaatsen van toepassing is.

Artikel 5 - Reisbescheiden

1) De huiseigenaar stelt de eventueel benodigde reisbescheiden (routebeschrijving, sleuteladres) uiterlijk 10 dagen voor de aankomstdatum van het verblijf in het bezit van de Huurder, tenzij dit redelijkerwijs niet van de huiseigenaar kan worden gevergd.
2) Indien de huurder uiterlijk 5 werkdagen voor vertrek nog geen reisbescheiden ontvangen heeft, meldt hij dit onverwijld bij de huiseigenaar of, indien deze niet bereikbaar is, bij House4Holiday.
3A) Ingeval een verblijf wordt geboekt binnen 10 dagen voor de aankomstdatum van het verblijf geeft de huiseigenaar aan wanneer en op welke wijze de benodigde reisbescheiden in het bezit van de huurder worden gesteld.
B) Als de huurder deze niet dienovereenkomstig ontvangen heeft, meldt hij dit onverwijld bij de huiseigenaar of, indien deze niet bereikbaar is, bij House4Holiday.

Artikel 6 - Wijzigingen door de huurder

1) Na totstandkoming van de overeenkomst kan de huurder wijziging daarvan verzoeken. Hiervoor geldt de voorwaarde, dat de huurder de gewijzigde huursom onder aftrek van de reeds betaalde gelden voldoet.
A) Tot 28 dagen voor de aankomstdatum van het verblijf zullen deze wijzigingen voor zover mogelijk worden aangebracht en in dat geval schriftelijk of via elektronische weg door de huiseigenaar worden bevestigd.
B) Bovendien is hij gehouden de wijzigingskosten ad EUR 17,50 te vergoeden.
2A) Over het verzoek zal zo spoedig mogelijk worden beslist. Afwijzing zal met redenen worden omkleed en de huurder onverwijld worden meegedeeld. De huurder kan de oorspronkelijke overeenkomst handhaven dan wel annuleren. In dat laatste geval is artikel 8 van toepassing.
B) Bij uitblijven van een reactie van de huurder op de afwijzing van zijn verzoek wordt de oorspronkelijke overeenkomst uitgevoerd.

Artikel 7 - In de plaatstelling

1) Tijdig voor de aanvang van de huurovereenkomst kan de huurder zich laten vervangen door een ander. Daarvoor gelden de volgende voorwaarden:
a) de ander voldoet aan alle aan de huurovereenkomst verbonden voorwaarden, en
b) het verzoek wordt uiterlijk 7 dagen vóór datum van aankomst ingediend, dan wel zo tijdig dat de benodigde handelingen en formaliteiten nog kunnen worden verricht.
2) De aanmelder, de Huurder en degene die hem vervangt zijn hoofdelijk aansprakelijk tegenover de huiseigenaar voor de betaling van het nog verschuldigde gedeelte van de huursom, de in artikel 6, lid 1 bedoelde wijzigings- en communicatiekosten en de eventuele extra kosten als gevolg van de vervanging.

Artikel 8 - Annulering door de huurder

1A) Annulering door de huurder kan uitsluitend schriftelijk of via elektronische weg geschieden bij de huiseigenaar of, indien deze niet bereikbaar is, bij House4Holiday.
B) Indien de huiseigenaar niet binnen 72 uur (3 werkdagen) reageert op de annulering, is de huurder verplicht de annulering nogmaals te melden bij House4Holiday.
2) In geval van annulering door de huurder zijn de volgende kosten verschuldigd:
a) bij annulering tot 42 dagen vóór de dag van aankomst: 30% van de huursom;
b) bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) tot de 28ste dag vóór de dag van aankomst: 60% van de huursom;
c) bij annulering vanaf de 28ste dag (inclusief) tot de dag van aankomst: 90% van de huursom;
d) bij annulering op de dag van aankomst of later: de volle huursom.
2) De huurder die de reis annuleert is gehouden de annuleringskosten conform het bepaalde in het vorige lid te voldoen, tenzij hij gemotiveerd aangeeft waarom de schade van de huiseigenaar lager is uitgevallen. In dat geval zal de huiseigenaar deze lagere schade in rekening brengen. Onder schade wordt verstaan geleden verlies en gederfde winst.
3) In geval geen annulering plaatsvindt, maar de Huurder voor in-de-plaatsstelling kiest, is artikel 7 van toepassing.
4) Annuleringen na 17.00 uur worden geacht te zijn verricht op de eerstvolgende werkdag.

Artikel 9 - Opzeggingen door de huiseigenaar

1) De huiseigenaar heeft het recht de overeenkomst op te zeggen wegens gewichtige omstandigheden.
2) Onder gewichtige omstandigheden worden verstaan omstandigheden die van zodanige aard zijn dat verdere gebondenheid van de huiseigenaar aan de overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd.
3A) Indien de oorzaak van de opzegging aan de huurder kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van de huurder.
B) Indien de oorzaak van de opzegging aan de huiseigenaar kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van de huiseigenaar. Of zulks het geval is, wordt bepaald aan de hand van artikel 11.
C) Indien de oorzaak van de opzegging noch aan de huurder noch aan de huiseigenaar kan worden toegerekend, dragen partijen ieder hun eigen schade zoals nader uitgewerkt in artikel 11.

Artikel 10 - Wijziging door de huiseigenaar

1A) De huiseigenaar heeft het recht de overeengekomen dienstverlening op één of meer wezenlijke punten te wijzigen wegens gewichtige omstandigheden als nader omschreven in artikel 9 lid 2. Deze deelt hij binnen 72 uur (3 werkdagen) aan de huurder mee. Vanaf 10 dagen voor de aankomstdatum van het verblijf deelt hij deze binnen 24 uur (1 werkdag) mee.
B) De Huurder kan de wijziging(en) afwijzen.
C) Indien de oorzaak van de wijziging aan de huurder kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van de huurder.
D) Indien de oorzaak van de wijziging aan de huiseigenaar kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van de huiseigenaar. Of zulks het geval is, wordt bepaald aan de hand van artikel 11.
E) Indien de oorzaak van de wijziging noch aan de huurder noch aan de huiseigenaar kan worden toegerekend, dragen partijen ieder hun eigen schade zoals nader uitgewerkt in artikel 13.
2) De huiseigenaar mag de overeenkomst ook op een niet wezenlijk punt wijzigen wegens gewichtige, de huurder onverwijld meegedeelde omstandigheden. In dat geval kan de huurder de wijziging slechts afwijzen indien de wijziging hem tot nadeel van meer dan geringe betekenis strekt.
3A) De Huurder die gebruik maakt van zijn recht om de wijziging ingevolge de vorige leden af te wijzen, moet dit binnen 72 uur (3 werkdagen) na ontvangst van het bericht over de wijziging kenbaar maken. Vanaf 10 dagen voor de aankomstdatum van het verblijf geldt hiervoor een termijn van 24 uur (1 werkdag).
B) In dat geval heeft de huiseigenaar het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen. Hij moet - op straffe van verval - van dit recht gebruik maken binnen 72 uur (3 werkdagen) na ontvangst van de mededeling van de wijziging door de Huurder. Vanaf 10 dagen voor de aankomstdatum van het verblijf geldt hiervoor een termijn van 24 uur (1 werkdag).
De huurder heeft in dat geval recht op kwijtschelding of teruggave van de huursom (of, indien de reis reeds ten dele is genoten, op teruggave van een evenredig deel daarvan binnen 2 weken, onverminderd zijn eventuele recht op schadevergoeding als bedoeld in lid 7 van dit artikel.
4) In geval van opzegging op grond van het vorige lid vergoedt de huiseigenaar de huurder de door deze geleden schade, tenzij de opzegging het gevolg is van overmacht als bedoeld in artikel 11, lid 4, waaronder overboeking niet is begrepen.

Artikel 11 - Aansprakelijkheid en overmacht

1) Onverminderd het bepaalde in de artikelen 9, 10, 12, 13 en 14 is de huiseigenaar verplicht tot uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig de verwachtingen die de huurder op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben.
2) Indien de huur niet verloopt overeenkomstig de in lid 1 bedoelde verwachtingen, is de huurder verplicht daarvan zo spoedig mogelijk mededeling te doen aan de betrokkenen als bedoeld in artikel 16 leden 1 en 2.
3) Indien de reis niet verloopt overeenkomstig de in lid 1 bedoelde verwachtingen, is de huiseigenaar verplicht eventuele schade te vergoeden, tenzij de tekortkoming in de nakoming niet aan hem is toe te rekenen, omdat:
A) de tekortkoming in de uitvoering van de huurovereenkomst is toe te rekenen aan de huurder; of
B) de tekortkoming in de uitvoering van de huurovereenkomst niet kon worden voorzien of niet kon worden opgeheven en toe te rekenen is aan een derde die niet bij de huurovereenkomst is betrokken; of
C) de tekortkoming in de uitvoering van de huurovereenkomst te wijten is aan een gebeurtenis die de huiseigenaar met in achtneming van alle mogelijke zorgvuldigheid niet kon voorzien of verhelpen; of
D) de tekortkoming in de uitvoering van de huurovereenkomst te wijten is aan overmacht als bedoeld in lid 4 van dit artikel.
4) Onder overmacht worden verstaan abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich er op beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgs­maatregelen niet konden worden vermeden.

Artikel 12 - Hulp en bijstand

1A) De huiseigenaar is naar gelang de omstandigheden verplicht de huurder hulp en bijstand te verlenen, indien de huur niet verloopt overeenkomstig de verwachtingen die deze op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben. De daaruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van de huiseigenaar, indien de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst hem overeenkomstig het derde lid van artikel 11 is toe te rekenen.
B) Indien de oorzaak aan de huurder is toe rekenen, is de huiseigenaar tot verlening van hulp en bijstand slechts verplicht voor zover dat redelijkerwijs van hem kan worden gevergd. De kosten zijn in dat geval voor rekening van de huurder.
2) Indien de huur niet verloopt overeenkomstig de verwachtingen die de huurder op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben wegens omstandigheden die noch aan de huurder noch aan de huiseigenaar zijn toe te rekenen, draagt ieder zijn eigen schade. Voor de huurder bestaat deze o.a. uit extra verblijf- en repatriëringskosten.

Artikel 13 - Uitsluiting en beperkingen aansprakelijkheid huiseigenaar

1) De huiseigenaar is niet aansprakelijk indien en voorzover de huurder zijn schade heeft kunnen verhalen uit hoofde van een verzekering, zoals bijvoorbeeld een reis- en/of annuleringskosten­verzekering.
2) Indien de huiseigenaar jegens de huurder aansprakelijk is voor derving van reisgenot, bedraagt de vergoeding ten hoogste éénmaal de huursom.
3) Onverminderd het bepaalde in de voorgaande leden van dit artikel is de aansprakelijkheid van de huiseigenaar voor andere schade dan veroorzaakt door dood of letsel van de huurder beperkt tot ten hoogste driemaal de huursom, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van de huiseigenaar. In dat geval is zijn aansprakelijkheid onbeperkt.
4) De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en/of beperkingen van de aansprakelijkheid van de huiseigenaar gelden ook ten behoeve van werknemers van House4Holiday, tenzij verdrag of wet dit uitsluit.

Artikel 14 - Verplichtingen van de huurder

1A) De Huurder is verplicht tot naleving van alle aanwijzingen van de huiseigenaar ter bevordering van een goede uitvoering van de huur en is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn ongeoorloofde gedragingen, te beoordelen naar de maatstaf van het gedrag van een correcte huurder.
2A) Indien de huurder of een van zijn reisgenoten zodanig hinder of last oplevert of kan opleveren, dat van normaal gebruik van de accommodatie geen sprake meer is, of ernstige overlast veroorzaakt, kan de huiseigenaar de huurovereenkomst direct beëindigen, indien van deze in redelijkheid niet kan worden gevergd dat de overeenkomst wordt nagekomen.
B) Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de huurder, indien en voorzover de gevolgen van hinder of last hem kunnen worden toegerekend. Indien en voorzover de oorzaak van de uitsluiting de huurder niet kan worden toegerekend, wordt hem restitutie van de huursom of een gedeelte daarvan verleend.
3) De huurder is verplicht eventuele schade te vermijden of zo veel mogelijk te beperken, in het bijzonder door aan zijn meldingsplicht als nader omschreven in artikel 16 leden 1 en 2 te voldoen.
4) Alle vorderingsrechten van de huurder vervallen een jaar na afloop van de huurperiode.

Artikel 15 - Rente en incassokosten

De huurder die niet tijdig aan een geldelijke verplichting jegens de huiseigenaar heeft voldaan, is over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Voorts is hij gehouden tot vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten gelijk aan 15% van het gevorderde, tenzij dit bedrag, de incasso-werkzaamheden en het verschuldigde bedrag in aanmerking nemende, onbillijk is.

Artikel 16 - Klachten

1A) Een geconstateerde tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst als bedoeld in artikel 11, lid 2, dient zo spoedig mogelijk te worden gemeld bij de huiseigenaar, opdat deze een passende oplossing kan treffen. Indien de tekortkoming niet wordt opgelost en afbreuk doet aan de kwaliteit van het verblijf, moet deze onverwijld worden gemeld bij de huiseigenaar en House4Holiday.
B) Indien achteraf blijkt dat de huurder niet aan deze meldingsplicht voldaan heeft en de huiseigenaar dientengevolge niet in de gelegenheid gesteld is de tekortkoming te verhelpen, kan zijn eventuele recht op schadevergoeding dienovereenkomstig worden beperkt of uitgesloten.
2A) Als de tekortkoming ook dan nog niet tot tevredenheid is opgelost en aanleiding geeft tot een klacht, dient de huurder deze zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden bij de huiseigenaar en House4Holiday.
B) Indien achteraf blijkt dat de huurder niet aan deze meldingsplicht voldaan heeft en de huiseigenaar dientengevolge niet in de gelegenheid gesteld is de tekortkoming te verhelpen, kan zijn eventuele recht op schadevergoeding dienovereenkomstig worden beperkt of uitgesloten.
C) Als een klacht niet bevredigend wordt opgelost, moet deze uiterlijk binnen één maand na afloop van de reis of de genoten dienst (of na de oorspronkelijke vertrekdatum) schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij de huiseigenaar en House4Holiday.
D) Als de klacht niet de uitvoering maar de totstandkoming van een overeenkomst betreft, dient deze binnen één maand na kennisname door de huurder van de feiten, waarop de klacht betrekking heeft, bij House4Holiday te worden ingediend.
E) Indien de huurder de klacht niet tijdig heeft ingediend, wordt deze door de huiseigenaar of House4Holiday niet in behandeling genomen, tenzij de huurder hierover redelijkerwijs geen verwijt treft. De huiseigenaar geeft de huurder hierover schriftelijk of langs elektronische weg bericht.
3) Op alle geschillen tussen de huiseigenaar en de huurder is Nederlands recht van toepassing.
4) Uitsluitend een Nederlandse rechter is bevoegd van deze geschillen kennis te nemen.